Связаться с нами
Связаться с нами
пн-пт 10.00 - 19.00

Возврат

1. Возврат товара надлежащего качества в момент доставки.

В момент передачи товара при курьерской доставке, Вы можете отказаться от всего заказа либо его части (для товаров из наличия).

При этом оплачивается только стоимость доставки курьеру, согласно установленным Тарифам.

Если доставка осуществлялась бесплатно и возвращается только часть заказа, причем стоимость оставшихся товаров равна или превышает минимальную сумму необходимую для бесплатной доставки - доставка и возврат не оплачиваются. Стоимость подъема (при наличии) заказа не возвращается.

В случае если товар был предоплачен со счета карты или безналичным путем, возврат денежных средств будет произведен аналогичным оплате способом в течение 7-10 календарных дней, с момента поступления возврата на склад компании DETAILS.

2. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 п. 4 Закона о Защите Прав Потребителей, возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней со дня передачи товара, за исключением товаров не подлежащих возврату (см. п. 4) 

К возврату принимается товар, у которого сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, документы подтверждающие факт приобретения товара (кассовый или товарный чек).

Вы можете самостоятельно организовать возврат товара на наш склад либо воспользоваться услугами нашей курьерской службы (ТК для Регионов). Стоимость возврата курьером будет расчитана исходя из установленных Тарифов. Стоимость возврата из Регионов РФ будет расчитана исходя из тарифов Транспортной Компании.

Для осуществления возврата, необходимо предварительно заполнить Заявление. Денежные средства за товар будут перечислены на счет, указанный в Заявлении, в течение 7-10 календарных дней с момента поступления возвращаемого товара на склад DETAILS.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении товара либо при его использовании в течение гарантийного срока, был обнаружен заводской брак, а также в случае поставки товара, несоответствующего заказу - обмен или возврат производится за счет компании DETAILS. 

Для осуществления возврата, необходимо предварительно заполнить Заявление. Денежные средства за товар (в случае возврата) будут перечислены на счет, указанный в Заявлении, в течение 7-10 календарных дней с момента поступления возвращаемого товара на склад DETAILS.

4. Товары, не подлежащие возврату

- товары произведенные по индивидуальному заказу;

- товары поставляемые под заказ, с фабрики-изготовителя (для зарубежных производителей);

- товары надлежащего качества, у которых не сохранен товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт приобретения товара (товарный или кассовый чек), если не подтверждено, что повреждение произошло в процессе транспортировки перевозчиком;

- собранная мебель, поставленная в разобранном виде.

Заказ в один клик